Refund&Return Policy
Profitez de notre politique de remboursement et de retour de 30 jours
Malheureusement, si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un remplacement.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état (neuf) que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Le client a également droit au remboursement/retour, dans les cas suivants
· Mauvais produit reçu par le client
· Les produits présentent des défauts
· Produit endommagé lors de l'expédition
· Altérations de produits.
COMMENT LES CLIENTS PEUVENT-ILS RETOURNER VOS PRODUITS ?
Par courrier
POUR LES REMORDS DU CLIENT
Les frais de téléchargement/impression et de remords des clients sont de 5,00 €
QUELS SONT LES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT ?
Pas de frais de restockage
Nos frais de retour ou de remboursement aux France
Dommages et problèmes (Produits défectueux)
Contactez-nous immédiatement si vous recevez un produit endommagé (défectueux) ou un mauvais produit. Pour nos produits défectueux, le retour est la livraison gratuite. Cela signifie que vos frais d'expédition sont de 0,00 € et que les frais de réapprovisionnement sont de 0,00 €.
Pour votre responsabilité (remords du client)
Si vous achetez le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement. Pour vos produits de remords, vous devez supporter un certain montant pour les frais de retour. Cela signifie que vos frais d'expédition sont de 5,00 € et que les frais de restockage sont de 0,00 €.
Exceptions / produits non remboursables
Après l'achat d'un produit, ce produit doit être remboursé. Le produit doit être à l'état neuf.
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Délai de remboursement - Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour (généralement dans les 72 heures suivant la réception), votre commande d'échange sera traitée et vous sera livrée dans les 15 prochains jours attendus. En cas de remboursement, celui-ci sera émis dans les 7 jours et vous recevrez un e-mail confirmant que votre retour est effectué. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine et seront traités dans un délai de 10 à 25 jours selon la banquetrice émise de la carte de crédit.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement,
Veuillez nous contacter au :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 (423) 666-0579
Articles en vente (le cas échéant) Oui.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont endommagés ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse E-mail : [email protected] et attendez notre réponse, nous vous enverrons l'adresse à laquelle vous renverrez votre article pour échange.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Adresse de livraison : 21 bis rue du Simplon, Paris, France, 75018, FR
Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre équipe d'assistance qui vous guidera :
TEMPS DE SUPPORT DISPONIBLE :
Lun-Ven : 9h00 – 19h00 Samedi : 9h00 – 15h00 Dimanche : 9h00 – 13h00
Contactez-nous Téléphone : +1 (423) 666-0579
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